Wenn Sie eine fehlende oder beschädigte Zeitschrift aus dem Nature Portfolio reklamieren möchten, beachten Sie bitte unsere nachfolgenden Richtlinien sowie den Link zu unserem Reklamationsformular.
Sie finden die Auflistung aller Nature Zeitschriften in dieser Übersicht Journal List.
Hinweis:
Bei einem neu abgeschlossenen wöchentlichen Abonnement kann es bis zu ca. 2-4 Wochen nach Bestelldatum dauern, bis die erste Ausgabe bei Ihnen eintrifft.
Richtlinien für Reklamationen
Für wöchentlich erscheinende Zeitschriftentitel
Wir ersetzen Ausgaben von wöchentlich erscheinenden Zeitschriftentiteln, wenn Sie sich innerhalb von zwei Monaten nach dem Erscheinungsdatum mit uns in Verbindung setzen und die fehlenden Ausgaben reklamieren.
Für monatlich erscheinende Zeitschriftentitel
Wir ersetzen Ausgaben von monatlich erscheinenden Zeitschriftentiteln, wenn Sie sich innerhalb von drei Monaten nach dem Erscheinungsdatum mit uns in Verbindung setzen und die fehlenden Ausgaben reklamieren.
Sollte eine reklamierte einzelne Ausgabe nicht mehr gedruckt werden können, können wir leider keine Ersatzlieferung oder Rückerstattung oder Verlängerung Ihres Abonnements anbieten.
Sollte Ihr neues Abonnement Ausgaben enthalten, die nicht mehr gedruckt werden können, verlängern wir Ihr Abonnement automatisch um die Anzahl der noch ausstehenden Ausgaben.
Für Sonderhefte, die nicht mehr gedruckt werden können, bieten wir leider keinen Ersatz an, da Sonderhefte nicht im Abonnementpreis enthalten sind.
Ersatzlieferungen unterliegen der Verfügbarkeit der Ausgabe; es sind max. drei Ersatzlieferungen möglich.
Um eine fehlende Zeitschrift zu reklamieren, verwenden Sie bitte dieses Formular: journal issue claims form
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung unseres Formulars haben oder uns direkt kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@springernature.com. Wenn Sie lieber Ihr lokales Kundendienst-Team anrufen möchten, finden Sie die entsprechenden Telefonnummern hier.