Um mit dem entsprechenden Support in Kontakt zu treten, wählen Sie bitte oben die Option aus, die am besten zu Ihrer Anfrage passt.
- Unterstützung für Zeitschriftenveröffentlichungen
- Unterstützung bei Buchveröffentlichungen
- Institutionelle Kund*innen
- Zeitschriften- und Abonnementkund*innen
- Buch-Bestellungen
- Weitere Kontaktinformationen
Wenn Sie Ihr(e) Konto(s) bei Springer Nature löschen möchten, finden Sie auf unserer Seite zur Kontolöschung die Informationen, die wir benötigen, um Ihre Anfrage so effizient wie möglich zu bearbeiten.
Unsere Kundenservice-Teams können Ihnen per E-Mail in folgenden Sprachen helfen: Englisch, Deutsch, Japanisch, Chinesisch (Traditionell und Modern), Portugiesisch (europäisch und lateinamerikanisch), Spanisch (europäisch und lateinamerikanisch), Französisch, Niederländisch und Türkisch.
Die Kontaktinformationen anderer Abteilungen, z. B. Redaktion oder Sales, finden Sie im Abschnitt „Zusätzliche Kontaktinformationen“ auf dieser Seite.
Unterstützung für Zeitschriftenveröffentlichungen
Autor*innen und Leser*innen
Fragen vor der Einreichung:
- Journal Finder – Wo soll ich meinen Artikel einreichen?
- Wie bereite ich mein Manuskript vor?
- Was ist Open Access?
- Fragen zur institutionellen Open-Access-Vereinbarung/Berechtigung
- Was ist die APC und wann muss ich sie bezahlen?
- Wie hoch ist Ihre APC?
Sie können auch unsere FAQs zur Journalpreisgestaltung besuchen, um mehr über APCs und andere Gebühren zu erfahren.
Weitere Informationen zum Einreichungsprozess finden Sie unter Snapp – Forschung einreichen – So reichen Sie ein. Dort werden alle Phasen, bewährte Verfahren und hilfreiche Tipps erläutert, damit Ihre Einreichung reibungslos verläuft.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden – einer unserer Mitarbeitenden wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Fragen von der Einreichung bis zur finalen Entscheidung:
- Anfragen während des Einreichungsprozesses
- Redaktioneller Ablauf nach der Einreichung
- Was ist der Springer Nature Transfer Desk Service?
- Status des eingereichten Manuskriptes
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden – eine unserer Mitarbeiter*innen wird sich bei Ihnen melden.
Fragen nach der Annahme des Manuskriptes bis zur Produktion:
- Was passiert nach der Annahme des Artikels?
- Zeitplan für die Veröffentlichung
- Anfragen zu nicht standardmäßigen Urheberrechtsregelungen
- Publikationsvereinbarungen für US-Regierungszugehörigkeiten
- Zahlungsoptionen für die Article Processing Charge (APC)
- Status des eingereichten Manuskriptes
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden – eine unserer Mitarbeiter:innen wird sich bei Ihnen melden.
Wenn Sie Autor*in einer Zeitschrift sind und eine Beschwerde oder einen Verbesserungsvorschlag zu unseren Services haben, nutzen Sie bitte unser Beschwerdeformular.
Veröffentlichte Artikel:
- Leseranfragen (allgemeine Hilfe zu veröffentlichten Artikeln)
- Inhaltliches Feedback
- Korrekturen in Zeitschriften nach der Veröffentlichung
- Nachträgliche Open-Access-Bestellung
- Für Anfragen zu Rechten und Genehmigungen wenden Sie sich bitte an journalpermissions@springernature.com
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden – eine unserer Mitarbeiter:innen wird sich bei Ihnen melden.
Editor*innen und Peer Reviewer*innen
- Was ist SNAPP?
- Unterstützung für bestehende EditorInnen/Peer Reviewer
- Interesse anmelden, Peer Reviewer zu werden
- Peer Reviewer-Bestätigung (Zertifikat)
- Zugriff auf Ihre SNAPP Peer Reviews (aktive und abgeschlossene)
Unterstützung bei Buchveröffentlichungen
- Anfragen von potenziellen AutorInnen
- Fragen zu Büchern, die sich derzeit in Produktion befinden
- Korrekturen nach der Veröffentlichung
- Für Rechte- und Lizenzanfragen: Bookpermissions@springernature.com
- Für Finanzanfragen zu Buchhonoraren: Ticket an Book Author Support senden
- Anfragen, die von Verlagseditor*innen bearbeitet werden
Institutionelle Kund*innen
Bitte besuchen Sie unser Librarian Portal, um sicherzustellen, dass Ihre Kund*innen Zugriff auf die Inhalte und Tools haben, die sie benötigen.
- Institutionelle Online-Zugangsprobleme
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- Wenden Sie sich bei allen institutionellen Lizenzanfragen an den institutionellen Support. Die typische Antwortzeit beträgt 12 Stunden.
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Zeitschriften- und Abonnementkund*innen
- Alle allgemeinen Zeitschriften- und Abonnementanfragen (einschließlich Anfragen zum British Dental Journal)
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