Anspruch auf Ersatz für beschädigte/fehlende Ausgaben

Wenn Sie eine fehlende oder beschädigte Zeitschrift reklamieren möchten, beachten Sie bitte unsere untenstehenden Hinweise.


Hinweis: Wenn Sie die erste Ausgabe eines neuen Wochenabonnements reklamieren, kann es zwischen zwei und vier Wochen nach der Bestellung dauern, bis die erste Ausgabe eintrifft.


Reklamationsrichtlinie

Reklamationsrichtlinie für wöchentliche Titel

Wir ersetzen Ausgaben von Wochenzeitschriften, wenn Sie sich innerhalb von zwei Monaten nach dem Erscheinungsdatum mit uns in Verbindung setzen und die fehlenden Ausgaben reklamieren.


Reklamationsrichtlinie für monatliche Titel

Wir ersetzen Ausgaben von Monatszeitschriften, wenn Sie sich innerhalb von drei Monaten nach dem Erscheinungsdatum mit uns in Verbindung setzen und die fehlenden Ausgaben reklamieren.


In Fällen, in denen die Ausgabe nicht mehr gedruckt wird, können wir Ihr Abonnement leider nicht ersetzen, erstatten oder verlängern.


In Fällen, in denen Ihr neues Abonnement Ausgaben enthält, die nicht mehr gedruckt werden, verlängern wir Ihr Abonnement automatisch um die Anzahl der noch ausstehenden Ausgaben.


Für Beihefte, die nicht mehr gedruckt werden, können wir leider keinen Ersatz anbieten, da Beihefte nicht im Abonnementpreis enthalten sind.


Ersatzausgaben unterliegen der Verfügbarkeit und sind auf drei Ersatzausgaben beschränkt. 


Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung unseres Formulars haben oder uns direkt kontaktieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@springernature.com. Wenn Sie lieber Ihr örtliches Kundendienstteam anrufen möchten, finden Sie deren Telefonnummern hier.

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