パスワードリセットメールについて
パスワードの再設定を促すメールが届いた場合、お客様のアカウントへ不正アクセスをしようとしている可能性がある為、メール内のリンクをクリックしたり返信したりしないでください。関連するすべての情報を添えてカスタマーサービスにご連絡ください。弊社にて調査いたします。
個人データのメール
なお、弊社よりお客様にメールやお電話で生年月日や銀行口座などの個人情報のご提供をお願いすることは決してございませんので、ご注意ください。
Springer Natureを装ったこの種のメールをお受け取りになられた場合は、要求されている情報を返信されないようにしてください。その代わりに、カスタマーサービスにお問い合わせいただき、そちらのやりとりに関連する全詳細をお知らせください。弊社でさらに調査いたします。
ただし、お客様確認の一環として、生年月日の確認をお願いする場合があります。このメールは、当社の顧客データ確認専門チームから送信され、メールアドレスはcssl@springernature.comとなります。
詳細につきましては、フィッシングおよびなりすましメールに関する専用ページをご参照ください。
投稿料の支払いを要求する詐欺メールが、一部の著者の方に届いているようですのでご注意ください。
不審に思われた場合は必ず弊社に詳細をご確認ください。
customerservice@springernature.com へ疑わしいメールのコピーを添付してお送りください。