Spät und/oder unregelmäßig eintreffende Druckausgaben

Wir arbeiten mit einer Reihe von Vertriebspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Zeitschriften nach einer geeigneten Methode versandt werden, die einen zuverlässigen Service für den Bestimmungsort bietet.


In der Regel sollten Zeitschriften innerhalb von 14 Tagen nach Versand an alle Bestimmungsorten eingehen, mit Ausnahme von Indien, Pakistan, Sri Lanka, Bangladesch und Brasilien, für die Sie 21 Tage einplanen sollten.

 

Verzögerungen können auch aufgrund lokaler Poststreitigkeiten oder anderer Probleme auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

 

Wenn Sie Ausgaben erheblich später als in diesen Zeitrahmen oder in unregelmäßigen Abständen erhalten sollten, dann teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir dies durch unser Vertriebsteam untersuchen lassen können.


Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter customerservice@springernature.com. Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Kunden-ID:
  • Lieferadresse (einschließlich vorheriger Adresse, wenn kürzlich eine Änderung vorgenommen wurde)
  • Titel der Zeitschrift
  • Band- und Ausgabenummer
  • Lieferdatum


Wenn Sie lieber Ihr lokales Kundendienstteam anrufen möchten, finden Sie dessen Telefonnummern hier.


In Fällen, in denen Sie Ausgaben erhalten, aber das Gefühl haben, dass sie mehr Zeit benötigen, um bei Ihnen anzukommen, als sie sollten, dann schicken Sie uns bitte (wenn möglich) einen Scan oder ein Bild des neuesten Versandetiketts. Dies könnte uns dabei helfen, eine Erklärung für die Verzögerung zu finden, die wir dann gegenüber unseren Vertriebspartnern zur Sprache bringen können.


Wenn Sie eine alternative Lieferadresse angeben können, unter der Sie die Zeitschriften gerne erhalten würden, dann tun Sie dies bitte. Wenn wir nicht in der Lage sein sollten, die Lieferprobleme an die vorhandene Adresse zu lösen, werden wir sie an die alternative Adresse weiterleiten.

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