续订后印刷期刊停止交付

如果您最近更新了订阅,付款可能被延迟,从而导致交付失效。续订发票在到期日前13周生成,以确保付款及时处理,避免任何交付缺漏,但有时可能会出现延期。 


延期问题很常见,但这并不意味着您不会收到这些期刊,这些期刊可能已在运输途中。 


我们将提前两周标记期刊,因此即使您觉得自己是及时进行了更新,但由于标签系统,标签运行可能已被“遗漏”,因此将被输入至下周发货。 


提供下面列出的详细信息将有助于我们调查您的续订: 

  • 您的客户ID和交付期刊的完整地址。 
  • 您最后一次付款的日期和金额。

用信用卡支付: 

信用卡/借记卡是否已被扣费? 如果是,请提供交易详细信息。 


由于安全原因,我们不能通过电子邮件接受信用卡号码。请不要以这种方式提交信用卡号码。 


以支票支付

支票是否已经兑现? 如果是,请确认支票号码和银行结算日期。


注意:通过nature.com续费将在您下订单时自动收费。


如果您需要进一步协助,请联系我们的客户服务团队。如果您想打电话给您当地的客户服务团队,他们的电话号码在我们的联系客户支持页面上。  

此回答是否有所帮助?

Send feedback
抱歉,我们无能为助。帮助我们利用您的反馈改进此文章。